Política de privacidad y tratamiento de datos
1. Responsable del tratamiento
TAP GROUP S.A.S. (TAP Agency), NIT 902.100.704-8, con domicilio en Bogotá, Colombia. Dirección: [Dirección de notificación en Bogotá]. Correo: comercial@tapagencia.com. Teléfono y WhatsApp: +57 313 519 7344.
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos das al agendar una reunión (a través de Calendly): nombre, correo, empresa, sitio web o redes, presupuesto estimado, número de WhatsApp, servicios de interés y cómo nos conociste.
- Datos de contacto que nos envías por WhatsApp o correo.
- Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de medición y publicidad: páginas visitadas, clics en botones, dispositivo, ciudad aproximada y origen de la visita, a través de Google Analytics 4, Google Ads y Meta (Facebook e Instagram).
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Agendar y preparar la reunión de diagnóstico y responder tus solicitudes.
- Enviarte propuestas comerciales y hacer seguimiento a la conversación que iniciaste.
- Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas para mejorarlos.
- Mostrarte publicidad de TAP en Google, Facebook o Instagram, si aceptaste las cookies de publicidad.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Cookies
Al entrar al sitio te preguntamos qué cookies aceptas. Las necesarias permiten que el sitio funcione y recuerdan tu elección. Las de medición (Google Analytics) y publicidad (Google Ads y Meta) solo se activan si das tu permiso. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al final de cada página.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Los tratan, en nuestro nombre, proveedores que nos prestan servicios: Calendly (agenda), Google (Analytics, Ads, Workspace y Meet), Meta (WhatsApp y publicidad) y nuestro proveedor de hosting. Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al darnos tus datos autorizas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con nosotros.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a comercial@tapagencia.com con tu nombre, el dato o la solicitud concreta y un medio para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista la relación comercial o el interés en ella, y después el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales. Los datos de navegación se conservan según la configuración de retención de Google Analytics (14 meses).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios importantes sobre el uso de tus datos te los comunicaremos por el medio que nos diste.